Términos y Condiciones

1. Información general

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI), el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, se ponen en conocimiento de las personas usuarias los datos de identificación del titular de este sitio web y de los servicios ofrecidos a través de la plataforma “BIA – Agente IA de Ayudas Públicas” (en adelante, “BIA” o el “Sitio Web”).

Titular: BIKAIN INNOVATION CONSULTING, S.L. (en adelante, “BIK”)
NIF/CIF: B-95882866
Domicilio social: 48450 Etxebarri, Bizkaia, España
Email de contacto: [email protected]
Teléfono: +34 637 059 436
Inscripción registral: [Datos de inscripción en el Registro Mercantil de Bizkaia]

2. Objeto y ámbito de aplicación

Las presentes condiciones generales de uso, contratación y aviso legal (en adelante, las “Condiciones”) regulan el acceso, navegación y utilización del Sitio Web, así como la adquisición y el uso de los productos y servicios ofrecidos por BIK, incluidos los distintos planes de suscripción a BIA y cualesquiera otras funcionalidades o contenidos puestos a disposición de las personas usuarias.

3. Aceptación de las Condiciones

El acceso o la utilización del Sitio Web atribuye la condición de usuario e implica la lectura, comprensión y aceptación plena y sin reservas de las Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna de las cláusulas, debes abstenerte de utilizar BIA y/o de contratar cualquiera de sus servicios.

4. Descripción del servicio

BIA es un asistente de inteligencia artificial diseñado para ayudar a empresas a identificar convocatorias de ayudas y subvenciones públicas alineadas con sus características y proyectos. La herramienta emplea técnicas de procesamiento de lenguaje natural para analizar bases de datos públicas y privadas, así como la información que facilita el usuario. Si bien el servicio pretende facilitar la búsqueda y comprensión de oportunidades de financiación, BIA no garantiza la obtención efectiva de ninguna ayuda ni sustituye la obligación de revisar las bases oficiales y requisitos específicos de cada convocatoria.

5. Planes y precios

• Lite: Plan gratuito sujeto a limitaciones de consultas mensuales.
• Pro: 19,99 € / mes + IVA. Incluye funcionalidades avanzadas y mayor volumen de consultas.
• Premium: 29,99 € / mes + IVA (disponible próximamente), con acceso ilimitado y soporte prioritario.

Los precios podrán actualizarse conforme a lo previsto en la cláusula “Modificaciones”. El pago se gestiona a través de la pasarela segura seleccionada por BIK; el usuario declara que dispone de autorización para utilizar el medio de pago facilitado.

6. Uso aceptable

El usuario se compromete a:

• Facilitar datos veraces, completos y actualizados.
• No utilizar BIA con fines ilícitos, engañosos o contrarios a la buena fe y al orden público.
• No introducir virus ni código malicioso ni efectuar acciones que puedan dañar o sobrecargar el servicio.
• Respetar los límites y fair use establecidos para cada plan.
• No reproducir, descompilar, copiar ni distribuir la plataforma sin autorización expresa.

7. Registro de usuarios y cuentas

Para acceder a determinadas funcionalidades puede requerirse la creación de una cuenta con usuario y contraseña. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada bajo su cuenta. BIK podrá suspender o cancelar una cuenta en caso de uso fraudulento, abusivo o incumplimiento de las Condiciones.

8. Propiedad intelectual e industrial

El Sitio Web, su código fuente, diseños, logotipos, textos, imágenes, software, bases de datos y demás elementos que lo integran están protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial titularidad de BIK o de terceros licenciantes. Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier forma de explotación no autorizada expresamente.

9. Responsabilidad y garantías

BIK presta el servicio “tal cual” y según disponibilidad. Si bien se emplean modelos de IA entrenados con el máximo rigor, la información facilitada es orientativa; corresponde al usuario verificar los requisitos oficiales de cada convocatoria antes de presentar su solicitud. BIK no garantiza la exactitud, exhaustividad o vigencia de los resultados ni se responsabiliza de los daños que pudieran derivarse de decisiones basadas en dicha información. Igualmente, BIK no será responsable de fallos técnicos, interrupciones del servicio o fuerza mayor.

10. Servicios de terceros y enlaces

El Sitio Web puede contener enlaces a sitios de terceros o integrar servicios externos. BIK no controla ni responde de su contenido o funcionamiento. El acceso a dichos sitios se realiza bajo responsabilidad del usuario.

11. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad, que forma parte integrante de estas Condiciones.

12. Política de cookies

Este Sitio Web utiliza cookies propias y de terceros con fines analíticos y publicitarios. Para más información, consulta la Política de Cookies.

13. Condiciones de contratación y pago

La contratación se formaliza electrónicamente mediante el flujo de alta. Finalizada la compra, BIK remitirá al usuario un correo de confirmación. El usuario dispondrá de la factura en formato electrónico. Los pagos se realizan por adelantado y se renuevan automáticamente, salvo cancelación previa.

14. Derecho de desistimiento y reembolsos

En virtud del artículo 103 m) del Real Decreto Legislativo 1/2007, el usuario acepta la pérdida del derecho de desistimiento una vez iniciado el suministro del servicio digital. No obstante, BIK podrá valorar reembolsos proporcionales en caso de incidencias técnicas imputables a la plataforma.

15. Fuerza mayor

BIK no será responsable de incumplimientos o retrasos debidos a causas fuera de su control razonable, tales como desastres naturales, conflictos bélicos, pandemias, huelgas, cortes de suministro eléctrico o ciberataques.

16. Modificaciones

BIK se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las Condiciones, los precios o las características del servicio. Las modificaciones sustanciales se comunicarán con al menos 30 días de antelación. La continuidad en el uso de BIA tras la notificación implicará la aceptación de los cambios.

17. Nulidad e interpretación

Si alguna cláusula resultara inválida, nula o inaplicable, se entenderá excluida sin que ello afecte a la validez del resto de cláusulas. El no ejercicio de un derecho por parte de BIK no se considerará renuncia.

18. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española. Salvo que la ley disponga lo contrario (por ejemplo, en materia de consumidores), las partes se someten a los juzgados y tribunales de Bilbao, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

19. Resolución de litigios en línea

Con arreglo al artículo 14 del Reglamento (UE) 524/2013, informamos de la existencia de la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR), accesible en https://ec.europa.eu/consumers/odr.

20. Contacto

Para cualquier duda, incidencia o reclamación relacionada con BIA o con las presentes Condiciones, puedes ponerte en contacto a través de los canales indicados en el apartado 1.